পণ্যটির সম্পূর্ণ পুনরায় নকশার জন্য অ্যাডভোকেট

ফায়ারবেসে ফ্যাব্রিক ক্র্যাশলাইটিক্সকে নতুন করে ডিজাইন করতে আমার দলকে কনভেন্ড করুন

ফ্যাব্রিক (বাম) মধ্যে ক্র্যাশলাইটিক্স, ফায়ারবেসে ক্র্যাশলাইটিক্স (ডান) সংশোধিত

আমি সম্প্রতি ক্র্যাশলিটিক্সকে একটি নতুন ডিজাইন করার সুযোগ পেয়েছি, একটি ক্র্যাশ রিপোর্টিং সরঞ্জাম যা মোবাইল অ্যাপ বিকাশকারীদের বুঝতে পারে যে তাদের অ্যাপ্লিকেশন কেন ক্র্যাশ হচ্ছে। (আপনি কি কখনও কোনও অ্যাপ ক্রাশ করেছেন? ক্র্যাশলাইটিক্স বিকাশকারীদের এটি ঠিক করতে সহায়তা করছে))

আমার দল ফ্যাব্রিক অধিগ্রহণের অংশ হিসাবে জানুয়ারী 2017 এ গুগলে ফায়ারবেসে যোগদান করেছিল। অধিগ্রহণের অন্যতম লক্ষ্য ছিল ক্রাশলাইটিক্সকে ফায়ারবেসে আনা। এর অর্থ ফায়ারবেসে আমাদের পণ্যটিকে নতুনভাবে ডিজাইন করা এবং পুনর্নির্মাণ করা, মেটেরিয়াল ডিজাইন ব্যবহার করা এবং একটি খুব আলাদা ভিজ্যুয়াল ডিজাইনের ব্যবস্থা করা ছিল।

যেহেতু ক্র্যাশলাইটিক্সের জন্য আমাদের একটি ভিজ্যুয়াল ডিজাইন আপডেট করার দরকার ছিল, তাই কেবলমাত্র বৈশিষ্ট্যগুলি ঠিক তেমন পোর্টিং না করে পুরো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিয়ে নতুন করে চিন্তা করার জন্য এটি আমার জন্য একটি দুর্দান্ত সুযোগ ছিল। ক্র্যাশলাইটিক্স একটি জনপ্রিয় পণ্য যা এটি ২০১১ সালে তৈরি হওয়ার পরে প্রচুর নকশা হারিয়েছে। আমরা অনেক ব্যবহারকারীর কাছ থেকে শুনেছি যে তাদের বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে সমস্যা হচ্ছে, বা আমাদের ইতিমধ্যে একটি বৈশিষ্ট্য খুঁজে পেতে অক্ষম। এছাড়াও, আমাদের টিমের পক্ষে নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি কোথায় যুক্ত করা যায় তা জানা মুশকিল হয়ে পড়েছিল কারণ আমাদের এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য পণ্যটির একটি পরিষ্কার তথ্য স্তরক্রম ছিল না। সময় ছিল নতুন করে ডিজাইন করার।

তবে প্রথমে আমার স্যুটকেস তৈরি করতে হয়েছিল।

আপনি কেবল কোনও পণ্য পুনরায় ডিজাইন করে শুরু করবেন না। ব্যবহারকারীরা কীভাবে আপনার পণ্য ব্যবহার করছে এবং কী সমস্যায় পড়ছে তা বোঝার জন্য এটি সময় নেয়। দলটি সঠিক সমস্যাগুলি সমাধান করছে এবং প্রকল্পের লক্ষ্যগুলির সাথে নিজেকে সারিবদ্ধ করছে তা নিশ্চিত করার জন্য পুনরায় নকশা শুরু করার আগে এই সমস্ত অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করা গুরুত্বপূর্ণ।

পদক্ষেপ 1: আপনার ব্যবহারকারীদের বুঝতে

আমি তথ্য সংগ্রহ শুরু। আমি ক্র্যাশলাইটিক্স দলের সদস্যদের সাথে কথা বলেছি যারা এই পণ্যটিতে বহু বছর ধরে কাজ করেছে, আমাদের বিকাশকারী সম্পর্ক দল, ব্যবহারকারী গবেষক এবং অবশ্যই আমাদের ব্যবহারকারী our আমি বুঝতে পারি যে কীভাবে এবং কীভাবে লোকেরা ক্র্যাশলাইটিক্স ব্যবহার করছে তাদের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কীভাবে উন্নত করা যায় তা বোঝার আগে।

সৌভাগ্যক্রমে, জেসন সেন্ট পিয়েরি, আমার প্রোডাক্ট ম্যানেজার, ক্র্যাশলাইটিক্সে 5 বছরেরও বেশি সময় ধরে কাজ করেছিলেন এবং ব্যবহারকারীদের সাথে প্রায়শই কথা বলেছিলেন, সুতরাং বেশিরভাগ লোক কীভাবে ক্র্যাশলিটিক্স ব্যবহার করে সে সম্পর্কে তার গভীর উপলব্ধি ছিল। তিনি 4 টি অত্যন্ত সমালোচিত ক্র্যাশলিটিক্স ব্যবহারকারী ট্রিপগুলি সনাক্ত করেছেন:

  1. সদ্য প্রকাশিত অ্যাপ্লিকেশন সংস্করণের স্থায়িত্ব নিরীক্ষণ করুন
  2. অ্যাপের স্থিতিশীলতা পরীক্ষা করা হচ্ছে
  3. ক্র্যাশগুলির অগ্রাধিকার স্থির করতে হবে
  4. গ্রাহকের সমস্যা ডিবাগ করুন
ক্র্যাশলিটিক্সের সবচেয়ে সমালোচনামূলক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা: সদ্য প্রকাশিত অ্যাপ্লিকেশন সংস্করণের স্থায়িত্ব নিরীক্ষণ

আমি এই ব্যবহারকারীর যাতায়াতগুলির প্রত্যেকটি ব্যক্তিকে ব্যবহার করে প্রবাহে ম্যাপ করেছি, ফলস্বরূপ চারটি ভ্রমণের মধ্যে একটি অবিচ্ছিন্ন মাইক্রো যাত্রা হয়েছে: "তদন্ত এবং সঠিক" প্রবাহ। আমি এই ট্রিপগুলি দলের সাথে ভাগ করে নিয়েছি এবং প্রয়োজনীয় পদ্ধতিগুলি সংশোধন করেছি। এই প্রক্রিয়াগুলি ক্র্যাশলাইটিক্স দলটিকে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের পণ্য ব্যবহার করে তার একটি সাধারণ, প্রাথমিক বোঝার দিকে একত্রিত করেছে।

তদন্ত এবং সঠিক প্রক্রিয়া হ'ল পুনরাবৃত্তি করার একটি সিরিজ যা কোনও ব্যবহারকারী আমাদের চারটি ব্যবহারকারীর ভ্রমণে নিয়ে যায়

পদক্ষেপ 2: তাদের ব্যথার বিষয়গুলি বুঝতে

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের পণ্য ব্যবহার করবে তাতে আমরা একমত হওয়ার পরে আমাদের বিদ্যমান ইউএক্সের সাথে তাদের দুর্বলতাগুলি বোঝার দরকার হয়েছিল। ক্র্যাশলিটিক্স টিম চূড়ান্তভাবে সহযোগিতামূলক এবং আমরা সকলেই আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে বিনিয়োগ করি। আমি তাদের নতুন রূপে প্রক্রিয়ায় জড়িত করতে চেয়েছিলাম, যা আমার চেয়ে আরও বেশি সহযোগী ছিল, ধারণাগুলি ভাগ করে নিতে এবং তাদের প্রতিক্রিয়া জানাতে। এই টিমেরও সেই পণ্য সম্পর্কে মূল্যবান প্রসঙ্গ ছিল যা পুনরায় নকশায় সহায়তা করতে কার্যকর হবে, কারণ তাদের মধ্যে অনেকেই বছরের পর বছর ধরে পণ্যটিতে কাজ করে যাচ্ছেন।

ক্র্যাশলাইটিক্স দলের অনেকে উল্লেখ করেছিলেন যে ড্যাশবোর্ডের বিভিন্ন দিকের উন্নতির প্রয়োজন। তাদের জ্ঞানের মূলধনটি ধারণ করার জন্য, আমি অভ্যন্তরীণ ব্যবহারকারীর একটি অধ্যয়ন পরিচালনা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। আমার লক্ষ্যটি ছিল বছরের পর বছর ধরে আমরা গ্রাহকদের কাছ থেকে যা শুনেছি তার ভিত্তিতে বৃহত্তম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার সমস্যাগুলি কী তা বোঝা হয়েছিল।

আমি মুদ্রণ করেছি এবং ক্র্যাশলিটিক্স ড্যাশবোর্ড কেটে ফেলেছি এবং দলের সদস্যদের সাথে পৃথক সেশনগুলি সেট আপ করেছি যেখানে আমি তাদের টুকরোগুলি পুনরায় সাজানোর এবং ড্যাশবোর্ডটিকে নতুন করে ডিজাইন করতে বলেছিলাম। আমি তার চিন্তাভাবনা ব্যাখ্যা করতে জোরে কথা বললাম।

সতীর্থ যারা কাগজ কাটআউটগুলির সাথে ক্র্যাশলিটিক্সকে আবার ডিজাইন করতে মজা পান haveকিছু নতুন ডিজাইন করা ড্যাশবোর্ড - কিছু লোক এর পোস্ট-পরেও নতুন কার্যকারিতা যুক্ত করেছে

এটি প্রচুর উপকারী ছিল। কেবল মজাদারই ছিল না (আজকাল ডিজিটাল ডিজাইনাররা সত্যিকারের কাগজ দিয়ে কতবার খেলতে পারে?), তবে আমি প্রত্যেকে অন্য কারও পক্ষপাতদুষ্ট না হয়ে ব্যথা পয়েন্ট হিসাবে চিহ্নিত প্রতিটি ব্যক্তিকে দেখতে সক্ষম হয়েছি। এটি আমার জন্য পুনরাবৃত্তির বিষয়গুলি সনাক্ত করা সহজ করে তুলেছিল। উদাহরণস্বরূপ, প্রতিটি একক ব্যক্তি ফিল্টার এবং তথ্য স্তরক্রম উন্নত করার দিকে মনোনিবেশ করেছিলেন। আমি বিকাশকারী দলের কাছ থেকেও শিখেছি যা বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করা এবং এটি খুঁজে পাওয়া শক্ত।

আমি এই ফলাফলগুলি দলের সাথে একটি ঘূর্ণায়মান ডেকের সাথে ভাগ করে নিয়েছি যা পুনরায় নকশার সাথে জড়িত প্রচেষ্টাটিকে ক্যাটালোজ করেছে। আমি ডিজাইন আপডেটগুলি ভাগ করতে এবং তাদের সাথে আমার সাথে পুনরায় নকশার পথে আনতে দলের সাথে সাপ্তাহিক ডিজাইন চেক-ইনগুলিও সেট আপ করেছি।

ক্র্যাশলিটিক্স ওভারভিউ পৃষ্ঠায় পুনরায় ডিজাইন প্রক্রিয়া ডেকের একটি স্লাইড যা পুনরাবৃত্ত হওয়া বিষয়গুলি তালিকা করে

পদক্ষেপ 3: ব্যবহারকারীর সমস্যাগুলি সংজ্ঞায়িত করুন

একবার আমরা আমাদের ব্যবহারকারীর লক্ষ্য এবং দুর্বলতাগুলি বুঝতে পারলে ব্যবহারকারীর সমস্যাগুলি আরও স্পষ্ট হয়ে ওঠে। আমি আমার সমস্ত অন্তর্দৃষ্টি পেপার কাটআউট সেশন এবং ব্যবহারকারী এবং দলের সাথে কথোপকথন থেকে নিয়েছি এবং তারপরে আমাদের প্রধান ব্যবহারকারীর সমস্যাগুলি সমাধান করেছি:

সমস্যা 1: ব্যবহারকারীরা যে তথ্যগুলি তাদের কাছে সত্যই গুরুত্বপূর্ণ ছিল তা পাওয়া খুব কঠিন হয়ে পড়েছিল

আমাদের ড্যাশবোর্ডে বেশিরভাগ ব্যবহারকারীরা প্রথম কাজটি নীচে স্ক্রোল করে। আমি যে তথ্যটি সন্ধান করছিলাম তা পৃষ্ঠার আরও নিচে অবস্থিত ছিল বা সেখানে পৌঁছতে বেশ কয়েকটি ক্লিকের প্রয়োজন ছিল। এটি কম গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যের পিছনে সমাহিত হয়েছিল।

ফ্যাব্রিক ক্র্যাশলিটিক্সে সমস্যার বিশদ পৃষ্ঠা

সমস্যা 2: ব্যবহারকারীরা জানতেন না যে বৈশিষ্ট্যগুলি সেখানে রয়েছে

আমাকে একবার ব্যবহারকারীর কাছে জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল অ্যাপে ক্রাশ হওয়ার আগে লগ করার জন্য আমার কোনও ফাংশন যুক্ত করা উচিত কিনা। এই বৈশিষ্ট্যটি ইতিমধ্যে আমাদের ড্যাশবোর্ডে বিদ্যমান ছিল - এটি কেবলমাত্র ইউজার ইন্টারফেসে সমাহিত হয়েছিল। আমাদের সমর্থন দলটিও ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে অনেক অনুরূপ কেস শুনেছিল। এই সমস্যাটি আমাদের নিজস্ব দল যে সমস্যার মুখোমুখি হয়েছিল তা প্রতিফলিত করেছে: বৈশিষ্ট্যগুলি কোথায় রাখবেন তা জানার সমস্যা fic

ফ্যাব্রিক ক্র্যাশলিটিক্সের সেশন বিশদ পৃষ্ঠা

তাত্পর্যপূর্ণ সমস্যাটি হ'ল আমাদের পণ্যটির তথ্যক্রমক্রমটি অস্পষ্ট ছিল যা আমরা সমাধান করতে হবে সেই প্রধান সমস্যা হিসাবে আমরা স্টেকহোল্ডারদের সাথে পরিচয় করিয়ে দিচ্ছি। যেহেতু তারা সর্বদা ডিজাইন প্রক্রিয়াতে জড়িত ছিল তাই প্রান্তিককরণ এবং জড়িত হওয়া সহজ ছিল।

কিভাবে এটি সব কাজ করে

দলটি আনুষ্ঠানিকভাবে একটি নতুন নকশার প্রয়োজন মেটাতে কিনেছিল। তারা ব্যবহারকারীর সমস্যাগুলি বোঝে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার কোন অংশগুলির উন্নতির প্রয়োজন তা সম্মতি জানায়। সাফল্য! পরবর্তী পদক্ষেপগুলি ছিল ড্যাশবোর্ডটিকে নতুন করে ডিজাইন করা, যা পরের কয়েক মাস ধরে প্রচুর বুদ্ধিবৃত্তি, সহযোগিতা, চেক-ইন এবং ব্যবহারকারী পরীক্ষার মাধ্যমে করা হয়েছিল।

একটি নতুন ডিজাইনের জন্য কেস তৈরি করতে প্রচুর প্রাসঙ্গিক সামঞ্জস্য প্রয়োজন। ডিজাইনার হিসাবে এটি আপনার কাছে স্পষ্ট হতে পারে যে কোনও পণ্যটির পুনরায় নকশা করা দরকার তবে আপনি নিজের থেকে বেশি যেতে পারবেন না। একটি পণ্য পুনরায় নকশা একটি দল প্রচেষ্টা এবং এটি গুরুত্বপূর্ণ যে টিম কেন পুনরায় নকশার প্রয়োজন তার সাথে সামঞ্জস্য করা। এটি কীভাবে বর্তমানে ব্যবহার হচ্ছে তা আপনি যদি না জানেন তবে কোনও কিছুর পুনরায় নকশা করাও অসম্ভব।

ক্র্যাশলিটিক্স ব্যবহারকারীদের, তাদের দুর্বলতা এবং তাদের সমস্যাগুলি সম্পর্কে গভীর ধারণা পেয়ে আমি পণ্যটি নতুন করে ডিজাইন করার জন্য আরও ভাল অবস্থানে ছিলাম। এই প্রক্রিয়াতে অন্যদের জড়িত করার মাধ্যমে, সম্পূর্ণ দলটি আমাদের ব্যবহারকারীদের আরও ভালভাবে বুঝতে এবং তাদের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে সক্ষম হয়েছিল। কয়েক মাস কঠোর পরিশ্রম এবং ব্যবহারকারীদের সাথে আলোচনার পরে, আমরা সফলভাবে এই বছরের শুরুতে ফায়ারবেসে ক্র্যাশলাইটিক্সের একটি নতুন নকশা শুরু করেছি, যা কিছু নতুন ফাংশন ছাড়াও একটি উন্নত তথ্য স্তরক্রম এবং একটি ভিজ্যুয়াল আপডেট সরবরাহ করে!

উপসংহারে, ক্র্যাশলিটিক্স পুনরায় নকশার আমার প্রিয় অংশটি এখানে:

একটি উত্সব অ্যানিমেশন যখন কোনও ব্যবহারকারী সফলভাবে বাগটি ঠিক করে দেয়!